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代付流程說明

訂單處理服務時間:

  1. 週一至週五:早上九點至晚上十一點,經確認您的款項入帳後的3~5分鐘內將會為您完成代付。
  2. 週末及例假日:中午十二點至晚上八點,經確認您的款項入帳後的3~5分鐘內將會為您完成代付。

若有提前付款,則會提前幫您處理付款 (視業務情況會有所變動,若訂單過多將會依序處理)

代付使用流程


  1. 先將您欲代付之金額填寫在預估代付人民幣總金額,淘購系統將會自動提供代付好友給您。
  2. 將這個好友填至"支付寶代付連結申請頁面的好友的帳號空格內",完成下方驗證碼,並點選最下方的請他代付",如圖示。
  3. 畫面下方之代付連結複製後,貼至淘購網代付內的淘寶代付連結後點選解析代付連結即可。淘購系統便會自動解析金額。如解析不成功才由您自行填入。


  1. 若有多筆訂單,請將所有金額相加輸入至STEP1,等STEP2顯示好友帳號,將所有訂單全都填一樣的好友帳號,若無按此方式操作,可能會造成無法及時付款的情況。
  2. 購買商品時,請勿使用現金紅包抵扣或者天貓購物券,此優惠暫時不適用於使用台灣付款方式或者海外其它地區,可能會導致無法付款。
  3. 下標後請先確認賣家是否有優惠,若有優惠請先請賣家改金額後,在申請代付連結,若申請後才改金額,將導致代付連結失效無法付款。
  4. 多筆訂單合併生成代付連結:

    1. 如果您在淘寶、天貓有多件商品,您可以先把商品加入"淘寶"、"天貓"的購物車,將多筆訂單合成一個代付連結。
    2. 如果您使用阿里巴巴,可以先把商品加入"進貨單"內,將多筆訂單合成一個代付連結。

淘寶、天貓最多"十筆"訂單,阿里巴巴則可以"超過十筆"。

如何查看委託單號
  1. 登入淘購網,點選『會員中心』


  2. 點選『我的代付』


  3. 找到DF開頭的委託單號


  4. 若時間是2個月以上的訂單,可至歷史訂單搜尋您的委託單號。


如何取消淘購訂單
  1. 點選會員中心


  2. 我的代付、點選取消訂單


  3. 點選確定以取消訂單



*上述方式僅取消淘購代付委託單,無法取消支付寶的代付申請,請留意。

Step1. 加入購物車
Step2. 結算

若您需將商品【合併訂單代付】,請打勾『全選』

Step3. 找人代付,提交訂單

購買商品時,請勿使用現金紅包抵扣或者天貓購物劵,此優惠暫時不適用於使用台灣付款方式或者海外其它地區,可能會導致無法付款。

下標後請先確認賣家是否有優惠,若有優惠請先請賣家改金額後,再申請代付連結,若申請後才改金額,將導致代付連結失效無法付款。

Step4. 申請代付步驟

跳轉到支付寶頁面

  1. 登入淘購,點選代付

  2. 填寫金額、複製帳號

    若有多筆訂單,請將所有金額相加輸入至STEP1,等STEP2顯示好友帳號,將所有訂單全都填一樣的好友帳號,若無按此方式操作,可能會造成無法及時付款的情況。

  3. 貼上好友帳號、請他付款

  4. 複製代付連結

  5. 貼上連結、按下解析代付連結

  6. 解析成功

    (若不成功,可自行輸入金額)

  7. 選擇付款銀行 或 使用還原金(使用時請在□內打勾)

  8. 出現付款訊息頁面、付款去

    若使用ATM匯款(含網路銀行)不需輸入”分行代號”。

  9. 系統會自動對帳,人員即進行付款


*支付寶申請代付業務方式,會不定時改版或維修,如有變動將以支付寶為主。

Step1. 加入進貨單
Step2. 提交訂單

交易方式請選擇-支付寶擔保交易

購買商品時,請勿使用現金紅包抵扣或者天貓購物劵,此優惠暫時不適用於使用台灣付款方式或者海外其它地區,可能會導致無法付款。

下標後請先確認賣家是否有優惠,若有優惠請先請賣家改金額後,再申請代付連結,若申請後才改金額,將導致代付連結失效無法付款。

Step3. 找人代付
  1. 登入淘購,點選代付

  2. 填寫金額、複製帳號

    若有多筆訂單,請將所有金額相加輸入至STEP1,等STEP2顯示好友帳號,將所有訂單全都填一樣的好友帳號,若無按此方式操作,可能會造成無法及時付款的情況。

  3. 貼上好友帳號、請他付款

  4. 複製代付連結

  5. 貼上連結、按下解析代付連結

  6. 選擇付款銀行 或 使用還原金(使用時請在□內打勾)

  7. 出現付款訊息頁面、付款去

    若使用ATM匯款(含網路銀行)不需輸入”分行代號”。

  8. 系統會自動對帳,人員即進行付款


*支付寶申請代付業務方式,會不定時改版或維修,如有變動將以支付寶為主。

如何取消支付寶代付及重新代付申請
  1. 請先登入網頁版支付寶 首頁

  2. 往下拉會看到「交易紀錄」,找到該筆金額,並點選「右方橘色/藍色下拉選單」,點選「取消代付」

  3. 若需重新申請新的代付連結及綁定新好友,幾秒後再次點選「找人代付」


*支付寶申請代付業務方式,會不定時改版或維修,如有變動將以支付寶為主。


若有多筆訂單,請將所有金額相加輸入至STEP1,等STEP2顯示好友帳號,將所有訂單全都填一樣的好友帳號,若無按此方式操作,可能會造成無法及時付款的情況。

購買商品時,請勿使用現金紅包抵扣或者天貓購物劵,此優惠暫時不適用於使用台灣付款方式或者海外其它地區,可能會導致無法付款。

下標後請先確認賣家是否有優惠,若有優惠請先請賣家改金額後,在申請代付連結,若申請後才改金額,將導致代付連結失效無法付款。

代付費用說明

代付費用 = 商品費用(人民幣) × 當時匯率 + 手續費


舉例:
若商品金額為88.90 RMB,當時匯率為5.129,服務費0元,您需付款的金額為:
(88.90 × 5.129) + 0 = 456元(台幣)


以上皆以目前免手續費計算。如收取手續費則金額會有所變動

如何付款

一律需建立訂單,才會產生匯款帳號。

一組虛擬帳號,匯款完即失效,不可再重複匯款。

我們全面採用虛擬帳號匯款,我們提供華南/國泰/玉山(無臨櫃服務)帳號,不限制您是用何種方式入帳,臨櫃、ATM、網路轉帳都可以,匯款後系統會自動對帳。
若使用ATM匯款(含網路銀行)不需輸入”分行代號”。


會員若如採用臨櫃匯款方式,若您匯款時間超過銀行營業時間15:30,款項將於次營業日入帳,淘購處理時間需以實際入帳日為主,無法提前處理請您留意!請您保留匯款單,若次營業日無入帳,請您與處理銀行/郵局聯繫。

若您金額匯款金額超過台幣3萬,請您選擇繳費/繳稅 就可以匯款超過台幣3萬元的金額。
(部分銀行無提供此方式,若無法使用請您與金融卡行聯繫)

代付賣家退款辦法

若您當初是採用支付寶代付付款方式,都會有官方退款流程,考量到許多會員未完成實名驗證,卻因官方將退款設定至代付人支付寶

只要是用官方正式管道退款, 淘購依您提供的資料,確定款項有退款到淘購好友, 將會退到您在淘購「我的還原金中」給您。
(若您不清楚如何在官方申請退款,請參考官方申請退款方法篇


賣家退款成功至淘購代付人後,請依以下步驟申退。

  1. 提供『代付委託單號』、『賣家退款金額』、『截取賣家退款圖片』。
  2. 將資料寄至:service@taogo.com.tw 服務信箱。
  3. 待帳務人員查詢後將退至您的還原金中。
  4. 於3個工作天內完成退款。
  5. 退款完成、資料不完整等,以回覆信件方式通知,敬請留意收信。
    *請您留意寄信信箱需與淘購會員帳號相同,若不同將不予退款*

請注意:淘購一律禁止客戶提供淘購的好友帳號給賣家私下轉帳(退款)。

詳情請參考賣家私下轉帳退款之違規處理方式

代付常見問題

申請代付之前需具備的條件?

您必須先擁有淘寶帳號。

從何得知淘購已幫我完成代付?

.於會員中心→我的代付,找到代付委託單號,狀態會更改為『代付完成』。
.會以E-mail的方式告知您。

我已匯款,需要告知客服嗎?

虛擬帳號上線後,系統採自動對帳,不需另外通知。

單處理時間為多久?

系統對到款項後,視業務情形,於客服營業時間5分鐘內完成,慢則30分以內。

代付金額有上限嗎?

合併代付不得超過2萬人民幣。若需單筆代付超過2萬以上人民幣,請您聯繫客服處理。

是否可以合併多筆代付訂單呢?

.您必須先於"淘寶"或"天貓"購物車內進行合併,再將連結給予我們即可。
.您必須先於"阿里巴巴"進貨單內進行合併,再將連結給予我們即可。

一直無法申請代付連結?

.您在提交訂單時可能選擇了店鋪的現金紅包抵扣或天貓購物劵,紅包及天貓購物劵暫不適用台灣或者海外付款。
.此賣家或商品未提供找人代付之付款方式
*若非上述原因,請您洽詢支付寶客服。

手機可以申請代付連結嗎?

目前因支付寶系統的設置,手機無法申請出代付連結,請您改用電腦申請。

官方申請退款方法 - 淘寶

在申請退款前,請先與賣家溝通

  1. 如何辦理淘寶退款

    使用官方退款方式,請至淘寶網-已買到的寶貝,找到該筆商品,點選退款/退貨。

    1. 請至 我的淘寶> 已買到的寶貝> 找到欲退款商品> 退款/退貨

    2. 請依照您的狀況選擇 退貨退款/僅退款

    3. 請依照真實原因填寫,若有與賣家對話或其他佐證請上傳,確認填寫完後請點「提交申請」

    4. 等待賣家處理退款
  2. 支付寶退款到代付人後,向淘購申請退款。

*支付寶申請業務,會不定時改版或維修,如有變動將以支付寶為主。

官方申請退款方法 - 阿里巴巴

在申請退款前,請先與賣家溝通

  1. 如何辦理阿里巴巴退款

    使用官方退款方式,請至阿里巴巴-我的阿里,找到該筆商品,點選退款/退貨。

    1. 請至 我的阿里> 已買到的貨品> 找到欲退款商品> 申請退款

    2. 請依照您的狀況將需退款的商品打勾

    3. 請依照真實原因填寫,若有與賣家對話或其他佐證請上傳,確認填寫完後請點「提交申請」

    4. 等待賣家處理退款



  2. 支付寶退款到代付人後,向淘購申請退款。

*支付寶申請業務,會不定時改版或維修,如有變動將以支付寶為主。

賣家私下轉帳退款之違規處理方式

因支付寶實名制規範影響

  • 第一類實名驗證等級使用額度:終生一千RMB。
  • 第二類實名驗證等級使用額度:一年十萬RMB。
  • 第三類實名驗證等級使用額度:一年二十萬RMB。

目前淘購好友帳號也受到支付寶額度的限制,支付寶餘額退款的金額也無法立即轉出給您。


為了您的權益,請勿私下提供淘購代付好友帳號給賣家轉入退款金額!


「於105/8/11起」若您私下請賣家轉帳給淘購好友帳號,淘購因受支付寶規定,需一年後才能重新計算額度,在淘購額度尚未恢復前將不會退款,只能在一年後恢復額度時退至您「賣家的支付寶」。

屆時請您提供對方支付寶帳號及截圖(圖中需包含:收款支付寶帳號、日期時間、實付金額、交易訂單號、備註訊息)寄到淘購信箱,並聯繫客服,以進行退款作業。


*支付寶業務規章,會不定時變更,如有變動將以支付寶為主。

淘購委託單異常說明

匯款金額錯誤/ 委託單顯示「匯款未確認-金額不正確」怎麼辦?

請連繫客服並提供DF委託單號,會轉成還原金給您,再由您重新申請新代付委託單。

委託單顯示「虛擬商品無法代付」怎麼辦?

因無法支付,請連繫客服並提供DF委託單號,您可以選擇要全額轉成還原金,下次抵扣使用,還是要退款至您的帳戶
若要退款至帳戶,請您將退款「銀行、戶名、帳號」,mail到客服信箱:service@taogo.com.tw (僅能退款至原匯款帳號中)並註明委託單號與原因,帳務人員收到帳號後於3個工作天內完成退款,若是跨行則扣除15元手續費後退款,謝謝

委託單顯示「匯款已確認-代付連結失效」/「匯款已確認-部分代付連結失效」怎麼辦?

淘購有收到台幣款項,款項暫時保留在淘購,待您聯繫客服處理。
您的代付連結失效,原因有可能是賣家改價格、或者賣家因缺貨等其他情形關閉交易。
若您於代付時發生此情形,可連繫客服幫您處理 [轉為還原金(重新代付)、或者重新代付後直接提供新連結(申請時好友帳號需同一個)]。

委託單顯示「匯款已確認-非淘購好友帳號」怎麼辦?

淘購有收到台幣款項,款項暫時保留在淘購,待您聯繫客服處理。
當時您在申請代付時,若於淘寶輸入的帳號跟淘購給您的好友帳號不同。人員則無法代付,請連繫客服幫您處理。

委託單顯示「匯款已確認-賣家取消代付申請」怎麼辦?

淘購有收到台幣款項,款項暫時保留在淘購,待您聯繫客服處理。
您的代付連結失效,原因有可能是賣家取消、或您誤點選取消導致。若您於代付時發生此情形,可連繫客服幫您處理[轉為還原金(重新代付)、或者重新代付後直接提供新連結(申請時好友帳號需同一個)]。

委託單顯示「匯款已確認-代付留置中」怎麼辦?

淘購有收到台幣款項,款項暫時保留在淘購,待您聯繫客服處理。

如何重新申請代付?

重新申請代付連結流程:
1. 請先登入網頁版支付寶 首頁
2. 往下拉會看到「交易紀錄」,找到該筆金額,並點選「右方橘色/藍色下拉選單」,點選「取消代付」
3. 再次點選「找人代付」,好友帳號請您填原委託單之好友帳號。
4. 申請出來的連結,請直接複製貼上給客服人員處理。