各位親愛的淘購會員您好：

先跟各位使用淘購集運的會員們說聲抱歉，由於農曆過年期間台灣中國進口業務停止，這段時間需要由中國轉入台灣的商品過多，所以在商品清關上時間會較過去的4天左右來的更長。目前依據進口公司回報，平均約需要七天左右，但實際仍需依照海關清關的速度為主。

至於最近常有客戶反應，我們提供的運單號法無法查詢到進度的問題

淘購所提供的運單編號是預先提供，在查不到的狀況下代表您的商品尚未被台灣快遞公司所接件，所以查詢時才不會有任何的狀態產生。請不要誤會並非商品沒有出貨。如有查詢不到包裹狀況的狀況發生時，請過段時間再進行查詢，如兩天後還是無法查詢到狀況，請您與我們線上客服聯繫，我們會盡可能協助您確認狀況。

以上，煩請各位會員知悉，如有造成您的困擾，還請您見諒。

淘購網團隊敬上。

Best Regards