各位親愛的淘購會員您好：

淘購好友帳號因支付寶實名制規範影響

第一類實名驗證等級使用額度：終生一千RMB。
第二類實名驗證等級使用額度：一年十萬RMB。
第三類實名驗證等級使用額度：一年二十萬RMB。

目前也受到支付寶額度的限制，支付寶餘額退款的金額也無法轉出給您。

若您當初是採用支付寶代付付款方式，都會有官方退款流程，考量到許多會員未完成實名驗證，卻因官方將退款設定至代付人支付寶

只要是用官方正式管道退款， 淘購依您提供的資料，確定款項有退款到淘購好友， 將會退到您在淘購「我的還原金中」給您。

淘購「禁止私下提供淘購代付好友帳號，讓賣家將退款金額轉入」,

「於8/11起」若您私下請賣家轉帳給淘購好友帳號，淘購因受支付寶規定，需一年後才能重新計算額度，在淘購額度尚未恢復前將不會退款，只能在一年後恢復額度時退至您「賣家的支付寶」。

屆時請您提供對方支付寶帳號及截圖（圖中需包含：收款支付寶帳號、日期時間、實付金額、交易訂單號、備註訊息）寄到淘購信箱，並連繫客服，會將款項退款給賣家。

淘購網團隊敬上。