各位親愛的會員您好：
為了因應淘寶天貓雙十一活動的到來，淘購客服時間與服務內容項目異動如下：
【客服諮詢】：
2021/11/11(四) 客服諮詢時間為 09:00～23:00
※如遇代付訂單量暴增，「電話客服」與「即時文字諮詢」將視業務狀況暫停，請您先採用LINE客服管道進行留言，客服將於營業時間內盡速回覆，造成不便，敬請您諒解。
【代付】：
2021/11/11(四) 代付時間變更為 09:00～次日凌晨12:30
此時間帳務量大，代付賣家退款申請，11/10~12 號將暫停處理,原定於 3 個工作天退款至還原金服務將順延。
【集運】：
1.包裹同捆作業照常
2.依照過往雙十一國際清運經驗，此段期間轉運貨件數量將大幅度據增，集運時間將受艙位不足影響，導致貨物延遲抵台的現象發生，估計將較一般正常期間延遲約14-30個工作天以上（實際仍須以中國航班安排與海關清運為準），請各位會員務必理解並同意接受此可能狀況，提前安排規劃您的貨物抵台時間，以避免造成您的不便。
★貼心小提醒：
1. 2021/11/10(三)~11/13(六) 因應淘購網預期訂單量大增，線上客服將可能無法立即幫您查詢寄出包裹狀態，您可以先行留言給客服，客服將於營業時間內盡速回覆，造成不便，敬請您諒解。
3.雙十一前一個禮拜至雙十一後兩個禮拜這中間的時間內，可能會有爆倉的情況，建議大家可以分批出貨，避免無法入倉秤重的情況發生
【代購】：
2021/11/10(三)~11/13(六)
由於雙十一活動期間店家優惠浮動過大且有限時付款條件，本段期間淘購網將暫停代購相關服務。(★貼心小提醒：期間仍可建立委託單，將於11/14(日)依序處理)
※提醒您：代購服務不適用任何形式之商家優惠、紅包、折價券與限時優惠。
如您有購物需求，請多加利用淘購網代付與集運服務，讓您買得更快速、划算且優惠喔!
相關新手教學詳見：
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LINE官方一對一客服：@taogo
服務時間：周一到周五 9：00-23：00 週末與例假日12：00-19：00
預祝您在淘寶雙十一買得開心，買得愉快。
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