何謂集運?

在中國購物平台購物後,將包裹寄到淘購集運倉。待賣家寄出後取得「運單號碼」以建立集運(代收)委託單,貨物入倉後淘購會發推播及Email通知。
等到您委託的包裹到齊,自行選擇要出貨的包裹進行同捆(合併總重量),通知倉庫發貨並支付國際運費,再統一寄回台灣,以達到節省運費的目的。

集運流程說明

淘購集運,幫您把多筆商品一起出貨,節省國際運費。

  • 商品代收:為您代收各種感興趣的商品,讓您在中國也有寄放空間。
  • 合併貨物:多筆商品一起集運,幫您節省不必要的國際運費。
  • 協助通關:協助進行商品通關等繁複瑣事,分擔您的負擔。
  • 宅配台灣:為您將商品寄至台灣指定地址,不出門就能購進商品。
 
新會員 1. 加入淘購會員→取得倉庫地址
2. 海外收件地址設定為淘購倉庫
3. 購物
4. 等賣家提供「運單號碼」及「快遞公司」
會員 5. 填寫委託單(一件包裹填一張)
6. 等待收貨
7. 商品入庫顯示重量(推播及信件通知)
8. 自行勾選需同捆之包裹
9. 通知出貨填寫台灣收件資料
10. 支付國際運費
11. 預備出貨
12. 貨物前往台灣
13. 清關派送

代收集運委託單

您需先請賣家寄到淘購「您的專屬集運地址」(若您不會設定請參考大陸收件地址設定篇

 

何時可以填寫集運委託單?

在淘寶賣家發貨後,您可於淘宝 > 已买到的宝贝 > 待收货,取得「訂單號碼(订单号)」。另外,請點擊 [查看物流],以取得「運單號碼(运单号码)」,(若您不清楚如何查看,請參考大陸運單編號取得說明篇

以上單號皆已取得後,再至淘購網站填寫委託單(請注意!每一個大陸運單號碼,都需填一張集運委託單)。

 

注意事項:

  • 淘購上海倉無法寄送特貨,若您下單購買之商品為特貨請發至淘購深圳倉庫(禁運品恕不收寄)。
  • 若您完成集運委託單的委託,表示皆同意淘購國際商品運送準則及淘購集運服務。若不清楚,請您先行閱讀,謝謝。本公司有權拒絕接收不適宜空運方式運輸之商品
  • 淘購集運倉收到您在不同賣家購買到的商品後,會發入庫通知給您,您可自行決定要發多少件回來,已入庫(有重量)之包裹可以同捆(合併計算運費)。通知出貨填寫台灣地址並取得虛擬匯款帳號,在您支付集運運費後,淘購會將您購買的商品集中打包一起寄往台灣指定地址。(一旦寄出後不得修改地址)
  • 登記貨物請務必正確填寫(有意或無意隱瞞品項、名稱、價值及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品),若經淘購客服人員確認商品為特貨時,如您不願意配合淘購作業流程,恕不發貨,並請您聯繫賣家將商品取回或轉寄至淘購深圳倉。
  • 所有含電池、馬達、磁鐵、粉狀類、液體類等商品請務必選擇深圳集運並勾選特貨方式交寄,一旦違反規定造成損失發生,如:扣關、沒收、銷毀、稅金、罰金,需由您自行負擔一切法律責任及賠償發生之費用。
  • 若未經淘購認可或填錯類型運出影響航空安全或國家法律法規的商品,被安檢查扣或退回集運廠商,會有"單件"500 RMB之罰金,淘購將照常收取該票運費,且不接受相關理賠申請。同時也會影響其他會員的包裹送達時間,請您千萬要留意。
Step1. 將您的滑鼠游標移至箭頭指示處後點選帳號管理,如圖示。
Step2. 點選"收貨地址"即可,如圖示。
Step3. 將淘購[集運]頁面提供給您的專屬收件地址依序完整填上即可,如圖示。
Step1. 請先輸入您的帳號密碼登入淘寶,如圖示。
Step2. 在滑鼠移至"我的淘寶"點選"已買到的寶貝",如圖示。
Step3. 點選圖中"查看物流",如圖示。
Step4. 成立集運訂單時,務必將這個號碼複製下來,如圖示。
Step1. 請先登入淘購會員
Step2. 點選集運頁面

進入「集運」頁面後,請詳閱 集運「重要事項」

Step3. 填寫集運委託單
  1. 填寫如下圖所示地方,全部填寫完請點選「確認委託集運」

  2. 如順利送出會顯示「建單成功訊息」

  3. 送出後,您可於集運列表看到剛已委託完成之 DS委託單號,在集運倉庫尚未收到包裹之前,您可修改DS委託單內容,或是點擊「取消訂單」刪除該筆委託

Step4. 商品抵倉通知

看到E-mail後(如下圖),表示您的商品已抵達淘購集貨倉庫

*倉庫簽收後尚需整理及登記,作業需時1-2日。(若2日後仍未顯示,請您與客服聯繫)

Step5. 同捆運費 (若單件寄出不需此步驟,直接前往Step6)

若您有多件商品需要合併計算運費,請先於集運列表 [已到集運站] 中進行同捆操作(合併計重),之後再通知出貨

淘購集運倉,每日出貨作業時間

深圳(普/特貨)倉統一於週一至週六中午 12:00 進行(核款及更新狀態),超過時間核到款項則隔一個工作日出貨
上海(普貨)倉統一於週一至週六下午 15:00 進行(核款及更新狀態),超過時間核到款項則隔一個工作日出貨

提醒您,如當日要出貨請提早匯款,以避免倉庫來不及打包趕上航班【週日休息(不發貨)】

Step6. 寄送回台灣到您指定的宅配地址
  1. 商品都到齊,並確認需單件或是同捆合併後,請[通知出貨]

    通知後,系統會產生「國際運費」的第二次付款虛擬帳號,系統收到您的款項(自動對帳)之後才會進行打包並寄到您指定的台灣收件地址

  2. 請選付款銀行及台灣收件地址

    全面採用虛擬帳號匯款,臨櫃、ATM、網路轉帳均可。(玉山銀行不提供臨櫃付款方式)

    您只需依委託單上的虛擬帳號匯款,系統會自動對帳,不用進行額外通知唷!

  3. 請耐心等候貨物寄送

    上海(普貨)倉:一般正常清關時間約四~七個工作天(扣掉假日、例假日、國訂假日)。
    深圳(普/特貨)倉:一般正常清關時間約七~十四個工作天(扣掉假日、例假日、國訂假日)。

    實際清關的進度依航班安排跟海關作業情況而定,請耐心等待!

    *若遇不可抗力,如航班延誤、航空管制、自然災害、天氣原因等,或海關原因,如扣關或海關查驗,大陸大型購物慶期間,大陸或台灣連續長假等原因,配送時間將會延長數天不等。

Step1. 請先登入阿里巴巴,點選我的阿里(藍色頭像)如圖示。
Step2. 點選「收貨地址」即可,如圖示。
Step3. 點選「修改」,如圖示。
Step4. 將淘購「集運」頁面提供給您「新的」專屬收件地址依序完整(修改)即可,如圖示。
Step1. 將您的滑鼠游標移至箭頭指示處後點選帳號管理,如圖示。
Step2. 點選「收貨地址」即可,如圖示。
Step3. 點選「修改」,如圖示。
Step4. 將淘購「集運」頁面提供給您「新的」專屬收件地址依序完整(修改)即可,如圖示。
國際商品運送準則

為防止國際運送所衍生之相關問題,請各位親愛的會員務必瞭解下列規範:

  1. 不受理急件服務,無提供時效保證。
  2. 不提供貨到付款及提貨服務。
  3. 不提供任何拆包、檢查、分寄服務。如有普、特貨(普特貨說明)混在一起,您必須自行與賣家溝通分拆包裹寄出。
  4. 特貨商品(上海倉庫)將不予收寄。若經淘購客服人員確認商品為特貨時,您必須配合處理(請賣家取回或自費轉寄至淘購深圳倉或中國其他集運倉),如您不願意配合淘購行政流程,恕不發貨。
  5. 禁運商品請勿委託集運,如需了解您的商品是否屬於禁運範圍,請參考禁運商品規範進行確認,或是與淘購客服聯繫詢問。
  6. 寄送易碎、精密儀器等較脆弱之包裹,請您自行要求賣家加強包裝保護,若內容物破碎、損壞等狀況,淘購網將無法幫您處理後續相關,需由您(消費者)自行承擔後續一切問題。
  7. 商品運送過程中如有發生損壞、破損的狀況,貨運公司表示無法負責理賠。
  8. 因天災如下雪、豪雨、車禍等不可抗拒的力量,亦不負理賠責任。因台灣經常處於雨季,您於中國淘寶網上購買的商品,建議先告知賣家將您的商品做防水措施、以及加強包裝,避免因不可抗拒之因素導致商品毀損。淘購所配合之中國廠商,既不會拆開客戶的包裹,也不會主動做防水及加強包裝等動作。
  9. 國際包裹都有被海關扣關、沒收及銷毀、稅金、罰金的風險,若有上述情事發生,您需自行承擔所有責任與後續問題。
  10. 申報時,若品名填寫不正確,對於隱匿不報、漏報危險品、申報不實,而遭海關沒收查扣、拆箱驗貨等造成遺失不負理賠責任。產生相關後續問題及罰金,依循相關管道申訴,且會員需承擔額外處理費用及法律相關責任。
  11. 上海集運倉出貨前一旦發現特貨商品/禁運商品;深圳集運倉出貨前一旦發現禁運商品,淘購網罰款〝單件〞100 RMB若出貨後才經海關查驗到為特貨商品,或內有依規定禁止輸入或輸出之違禁品,應依海關有關法規之規定處理,並由收件人對其內容負責,且不在理賠範圍內,淘購網常照常收取該票之國際運費,您除了需支付該票國際費用外,配合之集運出口商將罰款〝單件〞500 RMB的罰金。請各位會員務必遵守相關規則。
  12. 汽車、機車類商品、電腦伺服器、玩具等商品,皆有可能會加收衍生費用如商檢等費用,費用依海關而定。
  13. 海關查驗認定您的商品價值超過 2000 元台幣或半年內配送超過 六次,將可能會收取稅金,稅金金額及稅率依海關而定。
  14. 淘購本身為第三方支付平台,淘購本與集運商為合作關係,所有包裹自發貨後,後續的一切進度資訊皆必須從合作集運商得知,僅能透過合作集運商聯繫海關或是貨運公司來作查詢,淘購網無法直接取得相關資訊,恕無法立即回覆,但會盡力協助查詢,若有消息必定會儘快告知會員,但實際情況以海關回覆為主。若海關查扣,實際延長時間由海關處理時間決定,淘購無法主動得知。
  15. 因航班延誤或關務清關延誤導致貨物延時收到(屬不可抗力因素導致),不受理任何理賠請求。
  16. 請於簽收包裹時,全程使用錄影方式拍攝拆包裹之過程。若商品有問題,請於到貨 3 天之內向淘購反應,並提供影片(尤佳)或包裝及商品照片等佐證,超過時間請您自行處理。
  17. 委託寄送的商品,若在寄送時遺失,淘購網的賠償金額為(遺失物重量)國際運費之 2.5 倍,最多將不超過新台幣 3000 元,申請工時約 1 個月左右。
 
可能產生的額外費用
  1. 外島派件費 --- 台灣外島地區,澎湖、金門、馬祖、綠島,收件地址在外島,出貨時將額外收取 250 台幣派件費用(by 國際運單號收取)。
  2. 超大件派送費 ---  
    ►上海集運倉:單件包裹若超過 50 公斤或包裹任一邊長超過 200 公分,符合其一皆會產生額外的派件費用 500 台幣(起)/單件包裹,將在出貨前向您收取;
    ►深圳集運倉:單件包裹若超過 50公斤或尺寸長+寬+高之總和超過 150公分,符合其一皆會產生額外的派件費用;為[台灣端快遞派件時收取],實際金額會因重量或材積而有所差異,無法事先得知。
  3. 移艙費 ---
    上海集運倉:包裹同捆打包之後,長×寬×高不可超過 140x74x87 公分且重量不可超過 70 公斤,若超過集運倉無法按一般流程運回台灣,該包裹會產生移倉費並單獨正式報關(額外費用約 2500 台幣以上不等,無法事先得知),如被課稅將實報實銷;
    深圳集運倉:包裹同捆打包之後,長×寬×高不可超過 140x74x87 公分且重量不可超過 60 公斤及兩邊不可超過 85 公分,若超過集運倉無法按一般流程運回台灣,該包裹會產生移倉費並單獨正式報關(額外費用約 2500 台幣以上不等,無法事先得知),如被課稅將實報實銷。
  4. 稅金 --- 若海關查驗認定您的商品總價超過 2000 元台幣或在每年一月至六月及七月至十二月份為上、下半年兩個週期,各週期免稅進口次數逾 6 次者,第 7 次進口即應課稅,此時就會收取稅金,稅金金額及稅率依海關而定。報關費及關稅等金額,通常在配送時由快遞依照稅單收取。
  5. 倉儲費 --- 商品放置倉庫超過 14 天(依輸入重量日期起算),自第 15 天起,每個運單號碼每天、每公斤加收 5 人民幣倉儲費用,最多累加至第 90 天。入倉保管時間最長為 30 天,如超過 30 天未發貨而導致商品找不到,後續相關後果您需自行承擔,已逾 90 天未取者,將視為放棄該商品之所有權,淘購有權自行處理該商品。
 

*本公司有權拒絕接收不適宜空運方式運輸之商品

*其他【淘購集運服務】詳細說明請參考

【包裹入倉及同捆包裹注意事項及規定】

常見賣家附贈特貨及特貨說明

【禁運商品說明】

【收貨注意事項】

【理賠說明】

A、入倉規範及注意事項
  1. 集貨商品入倉後(依登記重量日期起算),請於 14 天內成立運送訂單,超過將會收取倉儲費用。

    *倉儲費用:自第 15 日起(含例假日),每天 「每個」大陸地區運單號碼每公斤加收 5 RMB,最多累加至第 90 天。

  2. 商品入倉保管時間最長為 30 天,如超過 30 天未發貨而導致商品找不到,後續相關後果您需自行承擔,淘購將不負任何責任。
  3. 如已逾期 90 天未取者,將視為放棄該商品之所有權,淘購有權自行處理該商品,會員事後不得再請求任何損害賠償事宜。
  4. 淘購集運的部分,包裹不提供任何拆包服務。如有普特貨混在一起,您必須自行與賣家溝通分拆包寄出。
  5. 若您與賣家購買多項商品或大型商品時,許多賣家會分多箱寄出且大多不會主動告知,建議與賣家確認包裹數量,並取得每件包裹的大陸運單號碼,避免將商品遺留在倉庫,淘購網將無法得知運單編號,運費及時間損失需由您(消費者)自行承擔後續一切問題。

    • 集運倉實際收貨到登記重量需 1~2 個工作天。
  6. 若您於購物網站上顯示包裹已簽收,超過 2 天卻沒有更新重量,請您先跟賣家調閱簽收單後再與線上客服聯繫,以釐清狀況並加速為您處理。
  7. 顯示簽收但未入庫可能的原因如下:

    • 快遞電子面單,運單號碼破損或是模糊無法正確辨識收件人,使得此包裹資訊無法即時上傳。
    • 大陸賣家給錯運單號碼(實際收到的與您登記的不同)。
    • 快遞公司送錯地址(如同一地區的其他倉庫)。
    • 大陸快递人員於包裹配達之前便先行上傳資訊(尚未配送或隔日發送)。
B、同捆包裹注意事項及規定
  1. 若需要將多筆商品同捆,一起寄回台灣,請於前台集運列表自行勾選【等待通知出貨】即已收貨(有重量)的商品進行同捆,勾選過程將試算同捆重量供您參考。一旦同捆成功後(自行或由客服協助),將無法再次進行同捆或修改。尚未同捆之商品必須與下一批您要出貨的商品同捆之。
  2. 委託單(商品)若未進行同捆就通知出貨,將依將每筆分開計算國際運費,已通知出貨匯款之商品不得修改計費方式
  3. 每次同捆件數上限為 20 件,超過的部分商品請進行第二次同捆操作,成立第二筆同捆單號。(不同倉庫不得同捆)

    • 上海集運倉:包裹合併打包之後,長×寬×高不可超過 140x74x87 公分且總重量不得超過 70 公斤,若超過將會產生額外的移艙費用約 2500 台幣以上  無法預估,且該票將走正式報關,稅金將實報實銷。(我們會盡量避免超過尺寸並協助分包出貨)
    • 深圳集運倉:包裹同捆打包之後,長×寬×高不可超過 140x74x87 公分且重量不可超過 60 公斤及兩邊不可超過 85 公分,若超過將會產生額外的移艙費用約 2500 台幣以上  無法預估,且該票將走正式報關,稅金將實報實銷。(我們會盡量避免超過尺寸並協助分包出貨)
  4. 淘購集運倉,每日出貨作業時間【週日休息(不發貨)】
    深圳倉統一於週一至週六中午 12:00 進行(核款及更新狀態),超過時間核到款項則隔一個工作日出貨
    上海倉統一於週一至週六下午 15:00 進行(核款及更新狀態),超過時間核到款項則隔一個工作日出貨
  5. 因航班延誤或關務清關延誤導致貨物延時收到(屬不可抗力因素導致),不受理任何理賠請求。
  6. 商品運送過程中如有發生損壞、破損的狀況,貨運公司無法負責理賠,請您留意盡量不要購買精密、易碎之物品。
一般貨物及特貨商品注意事項及分類
  1. 填寫集運委託單時,請務必登記正確的商品類型,若不清楚您的商品屬普貨或特貨,請與線上客服聯繫。
  2. 普、特貨商品之認定,由淘購全權決定。
  3. 請勿委託禁運商品,以免受罰。
  4. 若未經淘購認可或填錯類型運出影響航空安全或國家法律法規的商品,被安檢查扣或退回集運廠商會有"單件"500 RMB之罰金,淘購將照常收取該票費用,且不接受相關理賠申請。同時也會影響其他會員的包裹送達時間,請您千萬要留意。
  5. 上海集運無法收寄特貨,深圳倉可發特貨,禁運品都無法收寄,不同倉庫發回台灣之國際運費計價略有不同,請參考費用說明
  6. 因應著作權法關係,如您是請淘購幫您集運或代購相關授權商品、名牌商品,例:Hello Kitty、海賊王、Nike 等相關品牌商品(正版盜版都算),運送過程如遇相關問題(如遭海關扣押等情事),淘購無法幫您處理,需由您(消費者)承擔一切責任與處理後續一切問題。
  7. 暗藏陷阱的贈品:淘寶賣家有時會額外附送贈品給客人,為避免您的貨物因預期外的特貨贈品,造成您的商品被扣關、銷毀、沒收,建議您下單時,直接向賣家說明不要任何的贈品/商品;倘若因此產生相關後續問題,需由您(消費者)承擔一切責任與處理後續一切問題。
  8. 即使是深圳倉庫,能運送特貨,但也請盡量避免一次性購買太多特貨商品以免造成自身之麻煩。
 

基本上淘寶官網分類為禁運商品的都為特貨類商品,可參考淘寶禁運商品清單

特貨參考一
特貨類商品舉例
 
含液體
”帶液體”的手機殼、彩色筆、果汁、原子筆、水平尺、印表機墨水、顏料、酒、數字油畫等
美妝品
化妝水、化妝品、乳液、睫毛膏、眉筆等
帶粉
蜜粉、滑石粉、麵粉、糖粉、乾燥劑、除濕劑等
凝膠
卸妝凝膠、髮膠、白膠、AB膠、強力膠、清潔膠、洗碗精、洗衣精等
膏狀
足貼、芳香劑、印泥、脫毛膏、刮鬍膏、黏土、太空填土、指甲油等
著作權
授權商品、名牌商品(無發票)、盜版商品等
  • 國際包裹商品都有被海關扣關、沒收或消毀的風險、責任、罰金或稅金,若上述情況發生,您需自行負責。
  • 商品運送過程中如有發生損壞、破損的狀況,貨運公司表示無法負責理賠,請您留意。
  • 因商品性質關係,特貨包裹清關時間較長,約7~14個工作天(實際情形以海關為主),請您耐心等待。
 

若有未提到之商品 及 詢問商品類型皆需提供商品網址才能協助確認,以免無法運回。

特貨參考二
特貨類商品舉例
 
帶磁性
磁鐵、磁條、耳機、冰箱磁鐵、手錶、音響、音箱、帶喇叭的 物品、強力磁鐵等
碟片
CD、DVD、藍光光碟、錄影帶、隨身碟等
馬達
USB風扇、電扇、隨身型電扇、充氣馬達、美甲機 電動理髮器等
電池
計步器、手錶、行動電源、鬧鐘、鈕扣電池、鋰電池、充電電池、兒童電動車、筆記型電腦電池、電動牙刷、洗臉機、體重器、搖控玩具等
藍牙、WIFI
藍牙自拍棒、藍牙開關接收器、藍牙耳機、運動耳機、WIFI無線商品等
LED
LED燈管、LED燈泡、LED自拍器、LED車燈、顯示器、頭燈等
食品
黃飛鴻花生、麻辣鍋底、辣椒醬、餅乾、糖果、豆製品、蜂蜜等「可食用」商品
反動報刊
A級書刊等
淫穢物品
成人用品、按摩器等
藥品及保健食品
保健食品、減肥藥、壯陽藥、豐胸藥、魚油、醫療用品(驗孕紙、N95口罩、紗布、人工皮等)、防蚊貼片等
藥材
人參、當歸、紅棗、枸杞、天麻等
含氣體
輪胎、球類等
尖刀利器
叉子、剪刀、刀片、菜刀、修眉刀等
3C電子商品
手機、平板電腦、相機、音樂撥放器、筆記型電腦、攝影機、印表機、小米手環等
電子小型家電
烤箱、吹風機、麥克風、對講機、電視、電冰箱、電流測試儀等
木炭
木炭芳香物品、木炭口罩、木炭枕頭等
  • 國際包裹商品都有被海關扣關、沒收或消毀的風險、責任、罰金或稅金,若上述情況發生,您需自行負責。
  • 商品運送過程中如有發生損壞、破損的狀況,貨運公司表示無法負責理賠,請您留意。
  • 因商品性質關係,特貨包裹清關時間較長,約7~14個工作天(實際情形以海關為主),請您耐心等待。
 

若有未提到之商品 及 詢問商品類型皆需提供商品網址才能協助確認,以免無法運回。

商品數量限制

目前手機平板類暫時無法進出口,開放時,會再另外公布。

其他商品數量限制,請參考下表:

商品類型
數量限制
健康食品
每人每次進口不得超過 1,000 顆
3C 電子電器
每人每次進口不得超過 1 件
鞋帽配件類
每人每次進口不得超過 10 件
美妝保養品
每人每次進口不得超過 10公斤/包
食品
每人每次進口不得超過 6公斤/包
 

*以上說明,如超過限制數量會導致無法通關(實際限制標準 海關具有最終的判定權利),商品將退回淘購深圳集運倉庫。屆時,您將無法領取商品,請自行負擔相關損失。

 

*商品名須具實填寫,若因隱匿不報、漏報危險品或申報不實產生相關後續問題及罰金,淘購將依循相關管道申訴,且會員需承擔額外處理費用及相關法律責任。

   

若不確定商品為普貨還是特貨類,請與客服聯繫。

 

如因上述原因造成您的包裹安檢未過遭查扣或退回,您需照常支付該票運費外,且集運廠商皆會罰人民幣500 RMB(以上)的罰款。請會員務必遵守相關規則。

禁運商品

請勿委託禁運商品,以免受罰。

若有未提到之商品 及 詢問商品類型皆需提供商品網址才能協助確認,以免無法運回。

恕不運送商品
管制刀械(含廚具刀類、 剪刀)、模擬武器(模擬玩具槍等)玩具水槍、彈藥、電子煙(與香煙相關等物品)、易燃易爆、壓力瓶商品、隱形眼鏡、氣體、放射、打火機、鞭炮、煙花、甩炮、乾冰、油漆、松香水、毒性商品、毒品、電子煙油、寵物食品(無論包裝)、活體動植物及標本、原木、天然砂石、植物種子、泥土、魚苗、菌種、生鮮食品(蔬果、鮮乳、生蛋等)、肉製品(無論包裝)、臘肉、農產品(茶葉、香菇等)、普洱茶等、貨幣、黃金、證券等
  • 商品名須具實填寫,若因隱匿不報、漏報危險品或申報不實產生相關後續問題及罰金,淘購將依循相關管道申訴,且會員需承擔額外處理費用及相關法律責任。
  • 部分大陸賣家都會隨包裹附贈商品,為了避免贈送的商品含「特貨禁運品」,建議您請賣家不要贈任何物品,以免無辜受罰。
  • 出貨前一旦發現特貨商品,淘購網將罰款〝單件〞100RMB,若出貨後因上述原因造成您的商品被海關沒收,除無法理賠之外,淘購網仍照收取該票運費,集運廠商將罰款〝單件〞500RMB。
不可運送商品參考

根據食藥署規定:電子菸油/口嚼菸草等相關產品已列管,屬藥事法令,進口人若無藥商執照,任意進口則違反 < 藥事法 > 輸入偽藥或禁藥移送法辦,請勿嘗試,以免觸法。

 

罰金及相關條例:依藥事法第82、83條,處10年以下有期徒刑或1千萬元以下罰金,販賣則處7年以下或5百萬元以下罰金。

收到商品時注意事項
  1. 當您簽收前,請務必先檢查東西是否正確齊全再進行簽收,避免直接簽收沒有檢查而收到不正確商品。
  2. 請於簽收包裹時,全程使用錄影方式拍攝拆包裹之過程。若商品有問題,請於到貨三天之內向淘購反應,並提供影片(尤佳)或包裝及商品照片等佐證,超過時間請您(消費者)自行處理。
  3. 上海/深圳包裹寄出重量與台灣海關清關出關重量相同時,代表所有的商品都有幫您寄出。若內容物有缺,唯一可能是大陸賣家沒有寄出。如有發生此狀況,需請您直接與賣家確認。

    舉例:A商品包裹總重為1 KG從上海/深圳寄出,台灣海關清出重量也為1 KG,代表出貨撿貨作業已確實完成。若內容物有缺,表示賣家並沒有寄出。

  4. 若多收到包裹,請您保留完整面單資訊,提供給淘購客服。
  5. 淘寶屬拍賣網站,無法完全掌握所有購買狀況,所以無法保證您購買的商品。
 

淘購為第三方平台,會全力處理能力範圍內的事項。但若發生上述狀況,須請您自行與賣家溝通,瞭解商品是否有寄出。

淘購與集運商為合作關係,所有包裹自發貨後,一切進度資訊皆需透過合作集運商聯繫海關或是貨運公司為您查詢物流資訊,故無法立即答覆。淘購會盡力協助查詢,若有消息必定會儘快通知您,但實際情況以海關回覆為主。若海關查扣,實際延長時間由海關處理時間決定,淘購無法主動得知。

無法理賠的狀況
  1. 商品運送過程中如有發生損壞、破損的狀況,貨運公司表示無法負責理賠,請您留意。
  2. 申報時,若品名填寫不正確,而遭海關沒收查扣,不在理賠範圍內。
  3. 大陸或台灣海關沒收、拆箱驗貨等造成遺失不負理賠責任。
  4. 因天災如下雪、豪雨、車禍等不可抗拒的力量,亦不負理賠責任。
  5. 因航班延誤或關務清關延誤導致貨物延時收到(屬不可抗力因素導致),不受理任何理賠請求。
可理賠的狀況

委託寄送的商品,若在寄送時遺失,淘購網的賠償為(遺失物重量)運費2.5倍,最多將不超過新台幣3000元

商品問題請於到貨三天之內向淘購反應,並提供影片(尤佳)或包裝及商品照片等佐證,超過時間請您自行處理。

在計算國際運費時,需先了解不同倉庫的價格是不一樣的,上海倉只能寄送普貨,深圳倉普貨/特貨都可以收寄(同價),但運費每公斤單價較高。

計算運費時,「材積重量」或「商品重量」會取其中較重的一方作為計算依據。

註:材積重量 = 長 × 寬 × 高 / 6000

  • 淘購集運價格皆不包含目的地關稅及其他相關費用,如有關稅等費用產生,將依實際金額向您收取。
  • 台灣外島地區,澎湖、金門、馬祖、綠島,收件地址在外島,出貨時將額外收取 250 台幣派件費用(by 國際運單號收取)。
  • 超大件派送費 ---  
    ►上海集運倉:單件包裹若超過 50 公斤或包裹任一邊長超過 200 公分,符合其一皆會產生額外的派件費用 500 台幣(起)/單件包裹,將在出貨前向您收取;
    ►深圳集運倉:單件包裹若超過 50公斤或尺寸長+寬+高之總和超過 150公分,符合其一皆會產生額外的派件費用;為[台灣端快遞派件時收取],實際金額會因重量或材積而有所差異,無法事先得知。
  • 移艙費 ---
    ►上海集運倉:包裹同捆打包之後,長×寬×高不可超過 140x74x87 公分且重量不可超過 70 公斤,若超過集運倉無法按一般流程運回台灣,該包裹會產生移倉費並單獨正式報關(額外費用約 2500 台幣以上不等,無法事先得知),如被課稅將實報實銷,如您仍要寄回台灣請洽客服諮詢。
    ►深圳集運倉:包裹同捆打包之後,長×寬×高不可超過 140x74x87 公分且重量不可超過 60 公斤及兩邊不可超過 85 公分,若超過集運倉無法按一般流程運回台灣,該包裹會產生移倉費並單獨正式報關(額外費用約 2500 台幣以上不等,無法事先得知),如被課稅將實報實銷,如您仍要寄回台灣請洽客服諮詢。
  • 運費重量(不分普、特貨)皆採無條件進位計價 (EX: 1.15 KG 以 2.00 KG 計算國際運費)。
各集運倉運費價目表
淘購上海倉 台幣價格表
級距 首重1公斤 2-5公斤 6-10公斤 11-100公斤 101公斤以上
運費
105
首重 105 續重 80
3公斤即 105+(80×2)
每公斤 80
6公斤即 6×80
每公斤 76
11公斤即 11×76
每公斤 69
101公斤即 101×69
淘購深圳倉 普/特貨台幣價格表
級距 首重1公斤 2-5公斤 6-10公斤 11-100公斤 101公斤以上
運費
115
首重 115 續重 90
3公斤即 115+(90×2)
每公斤 90
6公斤即 6×90
每公斤 85
11公斤即 11×85
每公斤 85
101公斤即 101×85

 

範例一、若購買了衣服,商品類型為普貨,透過上海倉集運發回台灣,商品重量:20 KG、服務費 0 RMB、匯率:4.800

 

您需支付總費用:〔76 該重量級距(11公斤以上)之每公斤金額 × 20 KG + 0 RMB 服務費〕 = 1520 NTD

 

範例二、購買了原子筆一大盒,商品類型為特貨(有液體),只能透過深圳倉集運發回,商品重量為 4 KG,服務費 0 RMB、匯率:4.800

 

您需支付總費用:〔首重 115 + 90 該重量級距(2-5公斤)之每公斤金額 × 3 KG + 0 RMB 服務費〕 = 385 NTD

註:目前集運服務費皆為 0 RMB(免服務費),若要開始收取會再另行公告。

大材積(拋貨)運費說明
國際重量
運費計算說明
長 × 寬 × 高 / 6000 = 材積重量
 

範例:若購買了遊戲地墊,商品類型為普貨,但商品材積很大(長100cm、寬60cm、高60cm)

實秤重量為 50 KG

材積重量 = 100 × 60 × 60 / 6000 = 60KG

 

此時,在計算國際運費的時侯,便會以材積重量(60 KG)做為計算的基準。

 

材積商品上傳重量計算減免(2018/08/03 起實施)

當您的委託的貨物屬於拋貨(材積重 > 實重)

材積費用的減免:
材積重 > 實重且超過 3 倍 → 依照材積重 1/2,也就是材積重的一半計算費用(上傳重量)
材積重 > 實重,但在 3 倍以內(含剛好3倍) → 依照實重上傳重量(不加收材積)

舉例 1:
長 30 高 40 寬 50 cm 實重 2 公斤
材積重等於(30cm×40cm×50cm)÷6000 = 10 公斤
10÷2 = 5 倍,已超過 3 倍,該票採用 10 公斤 的一半,也就是 5 公斤 上傳系統

舉例 2:
長 45 高 50 寬 60 cm 實重 10 公斤
材積重等於(45cm×50cm×60cm)÷6000 = 22.5 公斤,22.5÷10=2.25 (材積大於實重 2.25 倍, 未超過 3 倍)
該包裹依照原始重量 10 kg 上傳系統。

提醒您:
由於航空公司抓拋貨(重量輕體積大)與台灣國內運送業者針對體積大的貨物
均有額外加成收費,如您的標的物已提前知道會有材積問題,請您先行評估材積費用後再決定是否購買。
因為這些都是淘購實際支出的成本,如遇到需要向您補收費用的狀況還請會員諒解。

倉儲費用說明

若商品放置倉庫超過14天(依入倉登記重量日期起算),自第15天起,每個運單編號每天、每公斤加收5人民幣倉儲費用

集運手續費

目前集運服務費皆為 0 RMB(免服務費),若要開始收取會再另行公告。

付款方式
ATM銀行轉帳匯款

一律需先通知出貨(建立出貨單),才會產生匯款帳號。

一組虛擬匯款帳號,匯款完成即失效,不可再重複匯款


淘購全面採用虛擬帳號收取匯款,我們提供華南/國泰/玉山(無臨櫃服務)三家銀行帳號,不限制您是用何種方式入帳:ATM轉帳、網路銀行轉帳、或是臨櫃匯款都可以,匯款後系統將會自動對帳。

若使用ATM匯款(含網路銀行)不需輸入「分行代號」


還原金抵扣

若您帳上有還原金,建立出貨單時請直接勾選「使用還原金」

註:當您的還原金餘額大於或等於應付金額,送出之後系統會「即時」將訂單狀態變更為「預備出貨」,將不會產生虛擬匯款帳號。

小提醒:若您採用臨櫃匯款方式,匯款時間超過銀行營業時間15:30,款項將於次營業日入帳,淘購處理時間以實際入帳日為主,無法提前處理,請留意。同時請您保留匯款單,若次營業日仍未入帳,請您與承辦銀行/郵局聯繫。

若您金額匯款金額超過台幣3萬,請您選擇繳費/繳稅,就可以匯款超過台幣3萬元的金額。(部分銀行無提供此方式,若無法使用請您與金融卡行聯繫)

填寫及寄送中

如商品登記時有問題要修改,應如何處理呢?

商品資訊有誤,請先準備好委託單號,並聯繫線上客服告知。
若為商品運單號碼填錯,請您至淘購網前台 → 集運 → 我的集運列表 → 找到您的委託單號,點選右方的「檢視訂單」 → 商品運單號碼 → 輸入正確大陸運單號碼 → 點選[儲存修改]即可。

淘寶顯示簽收,但狀態卻顯示尚未到貨?

請您先向賣家調閱簽收單,以利釐清狀況。
其他可能的原因如下:

  • 如果遇到快遞單上面字跡不清楚無法辨識收件人,則可能讓此包裹無法上傳。
  • 大陸賣家常常給錯運單號碼。
  • 快遞公司送錯。
  • 大陸有些貨運公司因公司壓力會先上傳資訊,但尚未完成配送或者於隔日發送。 使得實際到貨或登記到貨延遲 1~2 個工作天。若超過 2 天請與線上客服聯繫。

 

包裹多包時我該如何處理比較好呢?

只要依照運單號碼登記即可,每個運單號碼即代表一筆(一個包裹填一張委託單)。
若購買商品眾多,請另外跟賣家確認寄出幾箱。淘寶上只會顯示一箱,且大多數賣家都不會主動告知,請您主動跟賣家確認,避免找不到您的商品。

商品多樣時我該如何處理比較好呢?

請簡單填寫如:衣服、鞋子、長裙、書、光碟…等等,但請務必登記正確的商品名稱,避免申報不實受罰。

商品在運送中,能請淘購拒收嗎?

不可以。因為快遞每次送貨至集運倉都是幾百件起跳,倉庫同仁無法逐件確認後再拒收。

商品在倉庫,能請淘購退回給賣家嗎?

建議您先聯繫賣家取回,並通知客服取件時間,若賣家不願意協助,請您與客服聯繫。(淘購基本上不提供轉寄包裹服務,如遇包裹被快遞寄丟的狀況,無法釐清責任,需由會員自行承擔風險。若您可以認同此風險,我們才可以協助轉寄) 協助包裏轉寄預設以申通快遞寄送,請先聯繫客服確認轉寄運費,重量以公斤計價(無條件進位),不足 1 公斤以 1 公斤計費。

可以請賣家直接寄商品過去,淘購先簽收後付款嗎?

不可以。淘購沒有提供貨到付款服務,倉庫人員會拒收。

寄送

什麼樣的商品有較高機率造成材積重大於商品重呢?

釣竿、高爾夫球竿等商品。

什麼商品無法成立運送訂單呢?

上海倉若商品中有任一件商品材積(長x寬x高)若超過 140x74x87 公分,或是重量超過 70 公斤時,將無法合併運送。且該包裹會產生移倉費並單獨正式報關(額外費用約 2500 台幣以上不等,無法事先得知),如被課稅將實報實銷,費用為台灣端快遞派件時收取
● 上海倉單件包裹若超過 50 公斤或包裹尺寸長寬高任一邊長超過 200 公分,符合其一皆會產生額外的派件費用 500 台幣,在發貨之前會向您收取,淘購再支付給貨運公司。

深圳倉若商品中有任一件商品材積(長x寬x高)若超過 140x74x87 公分,或是重量超過 60 公斤,及兩邊不可超過 85 公分時,將無法合併運送。且該包裹會產生移倉費並單獨正式報關(額外費用約 2500 台幣以上不等,無法事先得知),如被課稅將實報實銷,費用為台灣端快遞派件時收取
●深圳倉單件包裹若超過 50公斤或尺寸長+寬+高之總和超過 150公分,符合其一皆會產生額外的派件費用;為[台灣端快遞派件時收取],實際金額會因重量或材積而有所差異,無法事先得知。

 

委託寄送的商品如果寄送時遺失該如何處理呢?

商品在國際運送中遺失,貨運公司將賠償商品重量運費的 2.5 倍,最多將不超過新台幣 3000 元。

通知出貨後還可以修改台灣收件地址嗎?

無法修改,請您在填寫時多加留意,或於快遞人員致電給您時主動告知。

海關查驗

接到扣關查驗通知書時,該怎麼辦呢?

國際運輸進出口時,海關會進行隨機抽查之動作,只要補所需資料,等查驗過關就會幫您重新發送,不用太擔心。

假設被扣關了,大概需時多久呢?

依照商品類別不同,最快可在一周內完成,最慢可至四周時間。(實際時間以海關為主)。

什麼商品抵台會加收通關時所衍生的費用呢?

一般來說,汽車、機車類商品、電腦伺服器等較有可能會加收衍生費用。「若海關查驗認定您的金額超過 2000 元新台幣,就會收取稅金,稅金的金額是由海關決定的。」
詳細情況請參考 關港貿單一窗口稅則稅率查詢

關於上述費用,會如何向您收取?

商品抵台通關後將由配送人員收取關稅,事後會由關稅局郵寄證明給您。
(若金額較高,由報關行人員告知補款事宜,完成補款後,商品會再由配送人員送出。)