親愛的會員您好：
近期因受武漢肺炎疫情影響，國內外對口罩、酒精等醫療用品的需求量增高，
有許多會員詢問相關產品的運送問題，淘購特別為大家整理資訊如下，請會員委託前務必多加斟酌，謝謝您。
Q1：請問口罩、酒精可以委託集運嗎？
A1：可以的。
但是受疫情影響，目前中國內地與台灣地區口罩、酒精的需求量非常大，
與廠商確認中國目前暫時沒有針對相關商品限制出口，台灣方面也暫時沒有管制進口的通知，
只要兩地海關能夠允許運送的情況下，淘購與合作廠商一定會盡量安排包裹轉運，
淘購會以讓會員們順利收到包裹為最高原則來辦理相關業務。
但實際運送情況仍受兩地政府規範影響，還請會員們也多加留意兩地的政府公告。
Q2：運送數量上有無限制？
A2：目前中國出口方面暫無相關規範，台灣海關的數量規定，建議您聯繫財政部關務署(免付費單一服務電話：0800-005-055)進一步確認。
Q3：要寄到哪一個倉庫呢？
A3：依照商品類別的不同，分別需要由不同的倉庫來出貨，還請您參考下列表格說明。(如有未列於表上的商品，請您務必聯繫淘購網客服進一步確認)
| 參考範例商品 | 倉別 | 注意事項 | 可否委託代購 |
| 1.一般棉布口罩 | 上海倉/深圳倉 |
不含商標權圖案，可發上海倉普貨 |
可委託 |
| 2.活性碳口罩 | 上海倉/深圳倉 |
不含有顆粒狀碳粉，為活性碳布料可發上海倉普貨 |
可委託 |
| 3.一般醫療用口罩 | 上海倉/深圳倉 | 不含有顆粒狀過濾材質，可發上海普貨 含有特殊設計者請聯繫客服確認 |
可委託 |
| 4.N95口罩 | 上海倉/深圳倉 |
不含有顆粒狀過濾材質，可發上海普貨 |
可委託 |
| 5.酒精(限75%或以下) | 深圳倉 |
小量可通過深圳倉集運運送 |
暫不提供代購 |
如嗣後兩地政府對上列商品發布最新運輸限制，依政府規範為準
台灣海關口罩進出口規定4/1更新
Q4：運費如何計算？
A4：運費是依照包裹的材積大小與包裹重量，選擇較重的來做計算(運費試算器)請跟賣家確認後試算，並核對對應倉庫費用
※提醒您：試算結果僅供您大略估算，淘購會以賣家實際到倉包裹大小/重量計費
Q5：運送期間要多久？
A5：因國際貨件受運輸航班影響，且須配合雙方海關清關作業，故我們無法保證時效。
但一般情況下
深圳倉 清關順利預計7-14個工作天(不含例假日)您可以收到包裏，實際依航班安排跟海關清關狀況為主。
上海倉 清關順利預計5-7個工作天(不含例假日)您可以收到包裏，實際依航班安排跟海關清關狀況為主。
由於年節期間倉庫均休息，恢復上班後仍需消化年節期間累積包裹，此段期間內會有短期包裹壅塞的情況發生，
導致包裹運送時間會比平常較為延遲，如遇包裹等待較久，還請您耐心等候，淘購網與合作廠商感謝您的體諒與包涵。
此外，受武漢肺炎疫情影響，集運服務的恢復時間暫定為2/10(一)，後續如疫情進一步擴大，有可能再延後，
詳情請參閱： https://www.taogo.com.tw/events/news_content/?id=361
抗疫期間淘購將與會員們站在同一陣線，盡全力提供服務，我們衷心期盼此次疫情能盡快結束，願各位會員都健康平安。
淘購網全體員工敬上