各位親愛的淘購會員您好：

因支付寶實名制重啟公告影響，未來若有賣家退款，因支付寶系統變動，淘購無法主動查到款項，將不再主動通知有賣家退款的資訊
參考公告

若有退款產生

1.請您協助查看您的支付寶中，是否有賣家退回的餘額。
2.請您提供「DF代付委託單號」及 「賣家退款金額」跟「退款代付人帳號」並「擷取賣家退款圖片」，將資料傳送到E-mail信箱：" service@taogo.com.tw "

帳務人員若有核到這筆退款，將於3個工作天內完成退款，會直接退到您帳上還原金內，待您下次自行扣款使用。若查詢不到款項，需要您提供其他資料或其他原因都會回覆在信件上，請您留意信箱"mail信件人名若與淘購上會員帳號不同將不予退款"若有任何需要再麻煩您來信客服。 謝謝您。

另，目前可利用「支付寶手機APP」查詢到代付人，實際操作如下圖：

Ｐ.S. 「禁止私下提供淘購代付好友帳號將金額轉入」，若有此情況發生，請您提供對方支付寶帳號及截圖（圖中需包含：收款支付寶帳號、日期時間、實付金額、交易訂單號、備註訊息）寄到淘購信箱，並連繫客服，會將款項退款給賣家。

以上，供您知悉。

淘購網團隊敬上